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阿里天猫魔盒如守法经营就应召回产品

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终端应用是如何被在线删除的

天猫魔盒双11销售20万台,成为电视盒子销售量全网冠军,不过双11之后马上就出事了,11月14日天猫魔盒宣布将于15日升级系统,屏蔽广电总局第一批公布的81个非法违规第三方应用。在15日前后,一些用户的天猫魔盒在自动升级后,原本安装好的多个本地应用在升级之后消失不见,其中包括一些不在名单之内的第三方应用。

天猫魔盒的这一举动明显引起了用户的反弹,已有网友向杭州消保委发起投诉,理由是天猫魔盒产品不符合广电2011年下发的181号文件《持有互联网电视牌照机构运营管理要求》的第四节第一款的规定,属于非法产品,而自己的盒子是管理要求下发后的2015年购买的,且说明书中有“各类应用随意安装”“看电视”等字样,要求将其定义为非法产品,并赔偿损失。

用户提出的诉求明显是基于现有规定,但实际想表达的东西不止这些。电视盒子与纯在线服务应该属于线上和线下两端,运营商可以对线上服务进行删除与更改,但直接将触角伸到线下,进入用户的电视盒子中去删除应用,倒是很罕见的事情。天猫魔盒用什么方式进入用户机器进行删除动作的,颇为耐人寻味,任何一款操作系统都忌讳与后门联系到一起,可当前的状况令人无法不联想到后门。

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